آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
عربونك محمي منذ لحظة الحجز وحتى تسليم مناسبتك. توضّح هذه الصفحة متى وكيف يُرَدّ المبلغ.
عند حجز منظّم، يُحتفظ بعربونك بأمان لدى رتّبها بدلاً من دفعه مباشرة للمنظّم. لا يُصرف لمنظّمك إلا بعد إقامة مناسبتك كما تم الاتفاق عليه.
يحق لك استرداد كامل عربونك إذا ألغى منظّمك الحجز، أو لم يحضر، أو لم يقدّم الخدمة بشكل يتوافق جوهرياً مع العقد الموقّع.
لا يُرَدّ العربون إذا أُقيمت المناسبة كما تم الاتفاق عليه، أو إذا ألغى العميل خارج فترات الاسترداد الموضحة في سياسة الإلغاء.
تواصل مع support@ratibha.com مع ذكر رقم حجزك ووصف المشكلة. سنراجع العقد الموقّع وأي رسائل تم تبادلها مع منظّمك.
تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل، حسب وسيلة الدفع والبنك.
سوق المملكة للمناسبات التي لا تُنسى — خطّط واحتفل واعتزّ بكل لحظة.