آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
تُحَلّ معظم الخلافات عبر التواصل المباشر — لكن إذا لم تتوصل أنت ومنظّمك إلى اتفاق، إليك كيف تساعد رتّبها.
معظم المشاكل (كالتوقيت أو نطاق الخدمة أو التغييرات الطارئة) يُحَلّ أفضل حل مباشرة مع منظّمك عبر مراسلة المنصة.
إذا لم تتوصلا لاتفاق، تواصل مع support@ratibha.com مع ذكر رقم حجزك. سنراجع عقدك الموقّع وتفاصيل العرض وسجل الرسائل للمساعدة في الوصول لحل عادل.
إذا لم تُحَلّ الوساطة النزاع، يجوز لأي من الطرفين اللجوء إلى قنوات حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية أو المحاكم المختصة، بحسب الحال.
احتفظ بعقدك الموقّع وتفاصيل العرض وأي رسائل أو صور متعلقة بالمشكلة — فهذا يسرّع المراجعة بشكل كبير.
سوق المملكة للمناسبات التي لا تُنسى — خطّط واحتفل واعتزّ بكل لحظة.